bage-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

bage ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bage কীভাবে তার ওয়েবসাইট bage.lat এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bage নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি কিছু তথ্য প্রদান করেন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রতিলিপি)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক (সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়ে)
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল এবং সেশন ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকরণ ফলাফল আমাদের নিরাপত্তা রেকর্ডের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমপ্লে সেশন পরিচালনা এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ বন্ধ রাখা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৩ যোগাযোগ

• লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি ও নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য ও অফার পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কবার্তা প্রেরণ

০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bage.lat ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা ফাংশন পরিচালনা করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের গতি উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

০৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bage কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা। এই অংশীদারদের তথ্য ব্যবহারের সুযোগ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

গুরুতর প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করার অধিকার bage সংরক্ষণ করে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bage আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

• SSL / TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — কেবল তার এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেম দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক প্রবিধান ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইকরণ দলিল: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত মেয়াদে।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষেই মুছে যায় অথবা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।

সংরক্ষণের বৈধ কারণ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

০৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bage-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রাসঙ্গিক পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

০৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bage সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের পরিষেবায় অ্যাক্সেস লাভ করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এ ধরনের যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• স্থানান্তর প্রক্রিয়ায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আমাদের পরিষেবার বিকাশ, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের প্রেক্ষাপটে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে এবং এই পেজে হালনাগাদের তারিখ সংশোধন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ পর্যালোচনা করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।